Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Descripción del rol

¿Te gusta resolver incidentes críticos, analizar métricas y mantener plataformas de alta disponibilidad funcionando 24/7?

En Yape estamos buscando un(a) Backend Soporte - Turno Rotativo para asegurar la continuidad operativa de uno de los ecosistemas tecnológicos más importantes del país.

Responsabilidades

• Monitorear métricas, logs y alertas para identificar oportunamente incidentes y degradaciones del servicio.
• Brindar soporte a los pases a producción y mantenimientos, validando las ejecuciones y gestionando los cambios de estado correspondientes.
• Participar en WarRooms, aplicar workarounds y contribuir a la recuperación del servicio ante incidentes críticos.
• Comunicar el estado de las alertas e incidentes a través de los canales oficiales, asegurando la alineación entre el equipo técnico y el negocio.
• Ejecutar acciones preventivas ante alertas recurrentes y coordinar mejoras con los equipos técnicos.
• Mantener actualizados los dashboards, las alertas, los umbrales y la documentación técnica.
• Escalar oportunamente a los dueños del servicio cuando el impacto exceda los umbrales definidos.
• Realizar el seguimiento post-incidente y validar la normalización del servicio.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 2 años en el soporte de aplicaciones del sector bancario
• Manejo de la observabilidad (logging estructurado, métricas, trazas distribuidas).
• Familiaridad con incidentes y seguimiento en la gestión de cambios.
• Experiencia en trabajo por turnos y coordinación on-call.
• Habilidades de comunicación y toma de decisiones bajo presión.

Requisitos Técnicos:

• Lenguajes/Runtime: Java, nociones de Quarkus/Spring Boot o frameworks equivalentes.
• Infra/Cloud: AWS Azure.
• Datos: SQL/NoSQL.
• Observabilidad: Dynatrace, Grafana, Datadog, Kibana, Azure, Jenkins.
• CI/CD: Pipelines (Jenkins/GitHub Actions).
• Herramientas de Gestión: Jira, gestión de incidentes, documentación en Confluence.

Modalidad de trabajo

Esquema de turnos rotativos, combinando:

• Turnos de día (07:00 a.m. – 07:00 p.m.)
• Turnos de noche (07:00 p.m. – 07:00 a.m.)
• Turno de oficina (09:00 a.m. - 06:00 p.m.)