Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones. Analista de Soporte Funcional N3 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3. Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes. Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos. Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados. Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes. Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora. Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo. ¿Qué buscamos? Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones. Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones. Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes. Manejo de SQL a nivel intermedio. Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares. Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución. Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas. Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.
· Modalidad y horarios Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina Esquema de trabajo posterior: Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota. Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos
· Beneficios Indra! Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.) EPS 100% para el colaborador. Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita. Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo. Cuponera de beneficios corporativos y educativos. Seguro vida Ley. Postula y comparte tu experiencia con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte