¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE Conocimientos asociados o requisitos: Técnico profesional o universitario (titulado o bachiller) en la carrera de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines. Conocimientos generales de Sistemas de Información, Redes, Servidores y Seguridad Informática. Curso de Fundamentos ITIL. Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Sede del cliente: Av. Santa Cruz N.° 180, San Isidro. Experiencia mayor a 2 años de experiencia. Funciones del puesto: Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado. Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros. Soporte en la instalación y configuración de hardware y software. Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL. Recepción de casos escalados del primer nivel. Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios. Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo. Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta. Reemplazo de partes y periféricos de equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos. Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios. Realizar informes técnicos de los equipos que presenten fallas. Beneficios: Seguro EPS cubierto al 100%. Seguro Vida Ley. Programa de Certificaciones. Bienestar (psicólogo, nutricionista). Descuentos corporativos. Acceso a plataforma de formación continua (Udemy). Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento. Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes. +200 en vale de alimentos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte