¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos. Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas. Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos. Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas. Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención. Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva. ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias. Manejo de ServiceNow (indispensable). Manejo de Excel (indispensable). Conocimientos de Office 365 (deseable). Comunicación asertiva, fluidez verbal, trabajo en equipo y orientación al servicio. Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio. Condiciones del puesto: Modalidad: Presencial Lugar de trabajo: Cercado de Lima Horario: Rotativo mensual, según las necesidades del servicio Transporte: Se cubre el traslado durante la inducción. Existe la posibilidad de coordinar trabajo remoto durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato. ¿Qué te ofrecemos? La oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI. Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias. Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales. La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital. ¡Sé parte de Canvia y desarrolla tu talento con nosotros! ¡Postula y da el siguiente paso en tu carrera profesional! Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte