En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de Service Technician que cumplan el siguiente perfil: Técnico HELP DESK - MESA DE AYUDA Funciones: Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio, registro de avance y cierre en sistemas de registro, o ITSM Gestionar los tickets asignados a través de la herramienta de gestión documental o CRM. Actualizar el reporte de equipos instalados para enviar al área de facturación. Mantener actualizado el inventario de stock de repuestos, dispositivos y otros. Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios. Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo con los estándares de garantía. Administrar periféricos y accesorios de laptops. Requisitos:  Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Computación, Informática, Sistemas o afines  2 años de experiencia soporte de garantías de laptops.  Conocimiento en diagnóstico y reparación de laptops, tablets, desktops, conocimientos básicos de redes y servidores, conocimiento en mesa de ayuda N1, N2  Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.  BENEFICIOS:  Beneficios sociales de ley al 100% Regimen General.  EPS cubierta al 100% para titular y 50% para dependientes directos en el plan base.  Seguro oncológico cubierto al 100%  Día libre por cumpleaños.  Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist