En Ricoh del Perú, empresa se servicios digitales que se encuentra en constante crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de reparación de laptops que cumpla el siguiente perfil: Propósito del cargo: Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través del adecuado diagnóstico, reparación y configuración de laptops con o sin garantía vigente conforme al nivel de servicio establecido. Funciones:  Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.  Analisis y diagnóstico de laptops y Tablets.  Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.  Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de servicio.  Reemplazo de partes en los casos asignados.  Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops.  Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida.  Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en relación con software o configuración de laptops.  Administrar periféricos y accesorios de laptops.  Seguimiento y cumplimiento de los objetivos KPIs del área  Registrar los casos en el sistema de Lenovo.  Comunicar estado de sus casos a gestor de servicio.  Apoyo en la comunicación técnica a Gestor con clientes por informe de sus casos.  Completar datos de matriz de escalamiento a Técnicos líder. Requisitos:  Estudios técnicos concluidos en Computación, Telecomunicaciones o Sistemas.  2 años de experiencia en posiciones similares, deseable con experiencia en soporte de garantía Lenovo. (deseable)  Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado cumpliendo las 48 horas laborales. Beneficios:  EPS cubierta al 100% para titular y 50% para dependientes directos  Seguro oncológico cubierto al 100%  Día libre por cumpleaños  Acceso a Programa de Asistencia Psicológica, Legal, Financiera y nutricional para titular y familia.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist