¡Estamos buscando un Monitor de Calidad para Call Center - PARTNER SERVICE! ¿Te apasiona asegurar la calidad en la atención al cliente y mejorar el desempeño de los asesores? ¡Esta oportunidad es para ti! Puesto: Monitor de Calidad Call Center Modalidad: Presencial Funciones principales: Escucha de llamadas y análisis de la calidad de atención. Brindar feedback y coaching a los asesores. Análisis de gestiones de agentes en base a KPI de call center. Envío de alertas, reportes de calidad y hallazgos. Elaboración de propuestas de mejora según lo detectado. Requisitos: Habilidad de análisis, escucha activa y atención al detalle. Actitud proactiva y orientada a resultados. Experiencia mínima de 3 meses en call center (deseable en campañas de Claro). Conocimiento intermedio de Excel. Horario: Lunes a domingo en rango de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (descanso rotativo) Frente al puente santa anita (Edificio centrica) Remuneración: Sueldo base: S/. 1,300 Variable: S/. 400.00 Ofrecemos: Línea de carrera y oportunidades de crecimiento. Buen ambiente laboral. Capacitación constante. Contrato por locación de servicio (RXH) ¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a elevar la calidad en el servicio al cliente!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, labour, gremial, sindical, laboral