En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back office reclamos para incorporarse a un importante proyecto. ¿Qué harás? Análisis, gestión y seguimiento de los reclamos ingresados por comercios, los cuales debemos dar solución en los plazos establecidos y derivar a las áreas responsables para poder brindar una solución y respuesta formal a los comercios cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos. Gestión y seguimiento de reclamos. Gestión de llamadas entrantes. Realizar llamadas salientes para cierre de reclamos. Gestión de correos - seguimiento pendientes. Realización de auditorías Cruzadas. ¿Qué buscamos? Estudios Tec/Uni de administración, administración bancaria, economía o afines (culminados o truncos). Dominio de Office y Excel Intermedio. Experiencia en gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y oficina - mínimo 1 año. Experiencia en atención al cliente en canal digital y vía telefónica mínimo 1 año. Experiencia en digitación. Facilidad de Comunicación. Capacidad de trabajar en equipo. Capacidad para validar reportes transaccionales y financieros. Capacidad Analítica y capacidad con los números. Condiciones: Horario de trabajo Lunes a Viernes 07:00 a.m. - 05:00 p.m. / 08:00 a.m. - 06:00 p.m. Disponibilidad para trabajar sábado y domingo de 1 a 2 veces al mes, de acuerdo con la programación de la operación Modalidad híbrida. Sede Magdalena Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas. ¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: oficina