En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!  Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de Contacto Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la universidad de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención. Requisitos: Técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines o estudiante universitario a partir del 6to ciclo. Experiencia mínima de 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial. De preferencia experiencia mínima de 06 meses de experiencia en el sector educativo superior Cursos de servicio al cliente. Funciones: Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente. Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia. Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin. Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la Universidad, cuando se requiera. Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la universidad. Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área. Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención. Construir relaciones sostenibles de confianza Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide