Divemotor Empresa peruana con más de 30 años de experiencia en el mercado automotriz. Dedicada a la comercialización de autos, camiones, buses y a brindar soporte y servicio Post Venta. Marcas que representamos: Mercedes Benz, Freightliner, Jeep, Dodge, RAM y Fiat. Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas. ¡Acelera tu carrera con nosotros! Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio Vehículos Comerciales - Divemotor MISIÓN DEL PUESTO: Recepcionar vehículos y atender al cliente en los trabajos de mantenimiento preventivo y/o correctivo a realizar y/o problemas que presente la unidad, obteniendo información de las preguntas, dudas y necesidades al ingreso del vehículo, asesorando e informando al cliente sobre el estado de los avances, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de cumplir los compromisos pactados, facilitar el paso vehicular y lograr la excelencia de servicio al cliente. Requisitos Carrera Técnica Completo (deseable). Experiencia laboral mínima de 3 años en la posición. Conocimientos básicos de Excel (deseable). Conocimiento de SAP (deseable). Contra con licencia de conducir (deseable). Funciones: Brindar asesoría (orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos) al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente. Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones, así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados. Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo (OT) hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular. Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él. Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral. Cumplir con los índices de satisfacción al cliente (CSI y NPS) y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente Beneficios: Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%. Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS. Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento. Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente). Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos. Te brindamos cuponera de horas libres Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service