¡Únete a nuestro equipo! En Contact Americas nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para nuestra campaña FONAFE. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años como Supervisor(a) en Call Center, debidamente certificada (indispensable). Experiencia liderando equipos de atención al cliente. Manejo de indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos. Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Funciones: Supervisar y acompañar al equipo de asesores de atención al cliente. Monitorear el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos. Realizar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación al equipo. Gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención. Elaborar reportes y proponer mejoras en la operación. Te ofrecemos: Sueldo fijo de S/ 1,700 mensuales. Variable de hasta 20% por cumplimiento de indicadores. Planilla completa desde el primer día. Condiciones laborales: Modalidad: 100% presencial. Sede: Cercado de Lima. Horario: Lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 10:00 p. m. Descanso: Rotativo sábado o domingo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente