Practicante Profesional de Soporte TI Modalidad: Presencial Cercado de Lima Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a. m. a 06:30 p. m. Requisitos Egresado(a) universitario(a) de Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines. Interés en desarrollarse en el área de soporte técnico y Mesa de Ayuda. Conocimientos básicos de hardware, software y sistemas operativos. Orientación al servicio y buena comunicación. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar incidencias de manera organizada. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa, bajo la supervisión del equipo especializado. Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda. Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda. Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos. Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos. Brindar una atención cordial y orientada al cliente, manteniendo una comunicación adecuada durante la resolución de incidencias.  Te ofrecemos: Subvención de acuerdo a ley Seguro FOLA Capacitaciones constantes Oportunidad de crecimiento profesional Excelente ambiente laboral ¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y forma parte de un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día! Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
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