¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura. Como Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. tendrás la misión de: Supervisar al personal: Organizar turnos, asignar tareas y medir el rendimiento del equipo técnico. Controlar los reportes: Monitorear el flujo de tickets para cumplir con los tiempos de entrega pactados (SLA). Mejorar procesos: Implementar buenas prácticas (como ITIL) para estandarizar la atención. Analizar métricas: Crear informes de fallas frecuentes y medir la satisfacción del usuario. Gestionar recursos: Supervisar el inventario de equipos tecnológicos y actualizar los manuales de solución. Lo que te permitirá llegar al éxito: Bachiller en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines. 2 años de experiencia con el cargo de Coordinador. Manejo de Excel a nivel avanzado. Conocimientos básicos de ITIL e ITSM. Disponibilidad para laborar en San Isidro en modalidad presencial. HORARIO: De lunes a vienes 8:00 am - 6:00 pm en la sede del cliente en San Isidro. TE OFRECEMOS Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala. Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas. A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor. Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión. La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres. Ingresarás a planilla desde el primer día. Porque la salud es muy importante, te coberturamos un % de la EPS Tendrás una tarjeta de alimentación ¡Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto! Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio, junior