¡Únete a nuestro equipo como Analista de Procesos! ¿Tienes experiencia en Gestión de Servicios de TI y te apasiona optimizar procesos, analizar servicios y proponer mejoras? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación San Isidro Modalidad Presencial Horario (48h semanales) Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m. ¿Qué harás? Monitorear la calidad del servicio mediante la auditoría y seguimiento de tickets. Participar en la gestión y mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI. Identificar y mapear procesos actuales (AS-IS). Diseñar procesos optimizados (TO-BE). Elaborar diagramas de flujo utilizando Bizagi, BPMN, Visio u otras herramientas. Documentar procedimientos, manuales e instructivos. Identificar oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas. Participar en Comités de Cambios. Elaborar actas y realizar seguimiento a planes de trabajo. Analizar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte de servicios de TI. Requisitos Egresado(a) técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines. Experiencia en Gestión de Servicios de TI. Conocimiento de la metodología ITIL. Experiencia en el Proceso de Gestión de Incidentes. Experiencia en el Proceso de Gestión de Requerimientos. Conocimiento del Proceso de Gestión de Cambios. Conocimiento del Proceso de Gestión de Problemas. Conocimiento del Proceso de Gestión de Configuración (CMDB) y Gestión de Inventario. Indispensable: Manejo de Bizagi. Conocimiento en modelamiento de procesos (BPMN). Manejo de herramientas de diagramación como Visio (deseable). Capacidad de análisis, organización y orientación a la mejora continua. Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo. Deseable: Experiencia en el Proceso de Gestión de Cambios y Proceso de Gestión de Problemas. Beneficios de Canvia: Cobertura parcial EPS. Tarjeta de alimentos. Línea de carrera y desarrollo profesional. Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital. ¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst