En AgileBPO estamos en búsqueda de un(a) Analista de Procesos y Sistema Integrado de Gestión que se integre a nuestro equipo y contribuya al fortalecimiento, estandarización y mejora continua de los procesos de la organización. Principales Funciones Levantar, analizar y documentar los procesos de las diferentes áreas de la organización, identificando oportunidades de mejora y optimización. Diseñar y actualizar mapas de procesos, diagramas de flujo y flujogramas, asegurando la correcta estandarización de las actividades. Elaborar, actualizar y controlar la documentación del Sistema Integrado de Gestión (SIG), incluyendo procedimientos, políticas, instructivos, manuales, formatos y registros. Gestionar el control documental, garantizando la actualización, trazabilidad y disponibilidad de la información documentada y sus versiones vigentes. Elaborar y actualizar matrices de procesos, riesgos, controles e indicadores, contribuyendo al seguimiento y evaluación del desempeño de los procesos. Brindar soporte en la implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión bajo los lineamientos de ISO 9001 e ISO 27001. Participar en auditorías internas y externas, preparando informes, evidencias y documentación requerida. Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías, revisiones internas y oportunidades de mejora. Proponer iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, fortalecer controles y mejorar la eficiencia organizacional. Apoyar en la gestión y actualización de la documentación relacionada con Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Comité de SST, Hostigamiento Sexual Laboral y demás obligaciones normativas aplicables. Formación académica Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines. Especialización o estudios complementarios en Gestión por Procesos, Calidad o Sistemas Integrados de Gestión. (Deseable). Conocimientos Gestión, levantamiento, análisis y documentación de procesos. Gestión por procesos y mejora continua. Elaboración de procedimientos, políticas, instructivos y manuales. Diseño de mapas de procesos, diagramas de flujo y flujogramas. Gestión documental. Conocimientos de ISO 9001 e ISO 27001. Elaboración y seguimiento de matrices de riesgos, controles e indicadores. Conocimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Conocimiento de normativa laboral y de SST aplicable, incluyendo disposiciones relacionadas con SUNAFIL y MTPE. Deseable conocimiento o experiencia en auditorías internas y seguimiento de planes de acción. Manejo de Herramientas Microsoft Excel nivel intermedio. Microsoft Visio o Bizagi. Microsoft PowerPoint. Google Workspace. Canva nivel usuario. ¿Qué buscamos en ti? Capacidad de análisis y organización. Atención al detalle y rigurosidad documental. Capacidad para identificar oportunidades de mejora. Comunicación efectiva y facilidad para trabajar con diferentes áreas. Orientación al cumplimiento y a resultados. Capacidad para transformar necesidades de las áreas en procesos y documentación clara, ordenada y efectiva. ¡Forma parte del equipo de Agile BPO!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: analyst, system, sistema