Especialista en Implementación y Soporte GLPI REQUISITOS: Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en implementación, administración y soporte de GLPI (versión 10.x o superior). Experiencia en mesa de servicio (gestión de tickets y soporte a usuarios). Experiencia gestionando o liderando equipos de soporte (deseable). Sólidos conocimientos en Linux, Apache o Nginx y MariaDB/MySQL. Experiencia en integraciones con LDAP o Active Directory. Conocimiento práctico o certificación de buenas prácticas ITIL. Capacidad analítica, organización y orientación a resultados. FUNCIONES: Implementar y administrar soluciones GLPI en entornos On-Premise o Cloud. Liderar o participar en procesos de implantación de GLPI, asegurando su correcta configuración y adopción. Parametrizar entidades, perfiles, reglas de negocio y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestionar y supervisar la mesa de servicio, asegurando el cumplimiento de tiempos y calidad de atención. Modelar y configurar procesos ITIL: incidentes, requerimientos, problemas y cambios. Administrar CMDB e inventario mediante GLPI Agent o FusionInventory. Integrar GLPI con LDAP / Active Directory (SSO). Brindar soporte N2/N3 y gestión de incidencias complejas. BENEFICIOS: Ingreso a planilla General de la consultora Remuneración acorde al mercado Modalidad: Trabajo Remoto. Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:30 pm.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte