Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

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Descripción del rol

En Yape buscamos un/a Business Specialist Senior – Pagos que será responsable de asegurar el correcto desempeño, crecimiento y evolución de las funcionalidades de pagos dentro del ecosistema Yape, garantizando una experiencia simple, segura y confiable para nuestros usuarios.

El rol combina una visión analítica y operativa para monitorear indicadores clave del negocio, identificar oportunidades de mejora, gestionar incidencias y coordinar iniciativas con equipos de Producto, Tecnología, Operaciones, Riesgos y Customer Experience.

Tendrá un rol clave en la ejecución y seguimiento de iniciativas orientadas a optimizar la experiencia de pagos, incrementar la adopción de funcionalidades y asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Monitorear el desempeño de las funcionalidades de pagos y dar seguimiento a los principales indicadores del negocio.
• Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en los journeys de pago.
• Gestionar y dar seguimiento a incidentes operativos, coordinando con equipos internos para asegurar una resolución oportuna.
• Elaborar análisis e insights basados en data para la toma de decisiones y priorización de iniciativas.
• Coordinar con equipos de Producto, Tecnología, Operaciones, Riesgos y Compliance para asegurar la correcta ejecución de proyectos.
• Realizar análisis de causa raíz sobre desviaciones o incidencias que impacten la experiencia del usuario.
• Participar en la definición, seguimiento y priorización del backlog de iniciativas relacionadas con pagos.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos operativos y mejoras en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para el seguimiento de indicadores clave.

¿Cuáles son los requisitos?

• Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de productos digitales y/o proyectos de tecnología, idealmente en banca, seguros, telecomunicaciones, retail o fintech.
• Experiencia gestionando productos o procesos relacionados con medios de pago, servicios financieros o transacciones digitales.
• Conocimiento en gestión de proyectos.
• Manejo avanzado de SQL y Excel.
• Dominio de arquitecturas en entornos cloud (Azure) - Deseable.
• Experiencia en análisis de datos y generación de insights de negocio.
• Conocimiento de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker.
• Experiencia coordinando proyectos con equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).