Somos más de 18 millones de yaperos y más de 3 millones de empresas que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y clave del ecosistema digital del Perú.

Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.

Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.

Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.

¡Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya!

Responsabilidades:

• Entender los dolores y necesidades del canal de atención e identificar oportunidades de mejora operativa, automatización y eficiencia.
• Documentar casos de uso y apoyar en la definición funcional de soluciones agenticas.
• Coordinar pruebas con usuarios y stakeholders la evolución de soluciones.
• Dar seguimiento a iniciativas de productividad y adopción de IA en el canal de asesores.
• Monitorear indicadores de productividad, adopción e impacto.
• Apoyar la priorización de iniciativas y casos de negocio.
• Impulsar la gestión del cambio y el uso transversal de IA.

Requisitos:

• Bachiller o titulado(a) en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Ciencia de Datos, Finanzas, Negocios Digitales o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles de Experiencia al Cliente, Operaciones, Producto.
• Experiencia trabajando con KPIs de atención, herramientas de análisis, y segmentación operativa para identificar oportunidades de mejora en experiencia y eficiencia.
• Conocimiento en fundamentos de inteligencia artificial generativa, agentes IA y copilotos a nivel funcional, prompting básico.

Lo que buscamos:

• Pensamiento crítico y visión de negocio.
• Capacidad de influencia y liderazgo transversal.
• Mentalidad de ownership y foco en impacto.
• Habilidad para transformar datos e insights en acciones concretas.
• Proactividad, adaptabilidad y orientación a la mejora continua.