¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.
· Serás responsable de: Garantizar la retención y fidelización de los clientes a través de las diferentes herramientas de negociación Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención Realizar llamadas a los Clientes externos que manifiesten su intención de baja (agendado o transferencia) Realizar seguimiento a los ofrecimientos otorgados durante la negociación y validar su cumplimiento
· Para ser un winner necesitas: Experiencia mínima de 6 meses en el puesto y/o funciones similares (Experiencia en campañas Telefónicas de ATC, Retención o Fidelización en Call Center) Contar con laptop o PC con procesador Core i3 a partir de décima generación / Core i5 o Core i7 a partir de sexta generación/ Ryzen 5 o Ryzen 7 en adelante. Memoria RAM 8GB + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas. Contar con velocidad mínima de internet de 80 Mbps con conexión de internet cable a red. Disponibilidad para trabajar en la modalidad remota, 1 o 2 veces presencial.
· Te ofrecemos: Sueldo en planilla, de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100% Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
· Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
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