¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y tú puedes ser el siguiente Winner.  Serás responsable de: Procesar, limpiar y estructurar la información recibida o generada por la Subgerencia. Apoyar en el análisis exploratorio de datos, indicadores, encuestas, contactos y otras fuentes de experiencia. Revisar y categorizar verbatims, comentarios, encuestas y motivos de contacto. Actualizar y documentar journeys, momentos de verdad, pain points y oportunidades de mejora. Documentar flujos actuales y futuros de procesos e interacciones del cliente. Construir visualizaciones, tableros básicos y materiales de apoyo. Automatizar tareas manuales, reportes y procesos repetitivos del frente CX. Apoyar en la medición de pilotos e iniciativas CX. Mantener actualizados los repositorios de journeys, bases, aprendizajes y soluciones implementadas. Apoyar en la preparación de reportes, presentaciones e insumos analíticos del frente CX. Ejecutar las demás funciones que le asigne el jefe inmediato, relacionadas con la naturaleza y alcance del puesto.  Para ser un winner necesitas: Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística y/o afines. Manejo de Excel avanzado Manejo de Python, SQL a nivel intermedio Manejo de IA Generativa (Chat GPT, Gemini, Claude, etc.) Deseable conocimiento de plataformas de envío de comunicaciones masivas (meta, mantra, danna, infobib) Te ofrecemos: Subvención de acuerdo al mercado. Seguro FOLA. Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios Win. Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, data, costumer, cliente