JEFE(A) DE POSTVENTA PROYECTOS MULTIFAMILIARES ¿QUÉ BUSCAMOS? Arquitecto(a) colegiado(a) de preferencia. Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados. Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top. Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones. Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas. Manejo de indicadores de gestión y reporting. Excel avanzado y Power BI. Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes. PRINCIPALES FUNCIONES Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente. Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares. Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores. Gestionar los recursos, materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones. Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente. Definir y controlar *KPIs de postventa*: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones. Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante *Excel y Power BI*. Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora. Generar y comunicar *lecciones aprendidas a las obras*, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos. Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas. Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa. Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia