La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Asesor SAE Back Office Híbrido- Temporal a continuación, los detalles:
· REQUISITOS: Técnico o Universitario en Administración, Computación, Marketing o carreras afines. Conocimientos de Office a nivel Intermedio. Disponibilidad para laborar 3 días presencial (Lunes, Miércoles y Viernes). Disponibilidad para laborar de manera temporal por 2 meses. Contar con equipo e Internet Cableado. Contar con 1 año de experiencia en ATC presencial, call center o back office.
· FUNCIONES: Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los productos, y servicios que ofrece la universidad. Orientar a los alumnos, en el adecuado Uso de herramientas de autogestión y servicios digitales a su disposición, así como del proceso de matrícula, tramites, entre otros. Realizar llamadas al alumnado, conforme a los requerimientos de la institución Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores. Dar cumplimiento a las instrucciones dadas sobre las diversas campañas Out de gestión de alumnos. Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos establecidas. Realizar el registro de la información ofrecida por el alumno en las campañas diversas con el objetivo de analizar la data y tomar decisiones. Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
· HORARIO: Rotativo de Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm/ 1:00 pm a 10:00 pm (Modalidad híbrido). Indispensable tener Equipos propios.
· SEDE DE TRABAJO: Jr. Natalio Sánchez 125 (Referencia: Cdr. 5 y 6 de la Av. Arequipa, Frente al parque de las piletas de agua)
· BENEFICIOS: Todos los correspondientes de acuerdo a ley. Capacitación constante. Línea de carrera y desarrollo profesional. Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
· La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.
· ¡Más diversos, mejores equipos!
· *según resultados GPTW 2024.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, oficina