Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus pedidos de inicio a fin y asegurando una experiencia cercana, personalizada y eficiente. Será responsable de coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la correcta preparación, seguimiento y entrega de cada pedido, manteniendo los estándares de calidad y servicio de Tentaciones Gourmet. Principales funciones Atender y gestionar pedidos de clientes mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, página web y otros canales digitales. Registrar, validar y realizar seguimiento de los pedidos, asegurando que cada solicitud sea ingresada correctamente y cumpla con los requerimientos del cliente. Coordinar permanentemente con las áreas de Producción, Despacho y Delivery para asegurar entregas oportunas y una excelente experiencia. Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega final, brindando soluciones rápidas ante consultas, cambios o incidencias. Mantener una comunicación clara, cordial y personalizada con cada cliente. Aplicar los protocolos y estándares de atención establecidos por la empresa. Realizar seguimiento a clientes corporativos, pedidos recurrentes y cuentas pendientes de pago. Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora para optimizar los procesos de atención y servicio. Elaborar reportes y brindar información sobre pedidos, incidencias y requerimientos frecuentes de clientes. Requisitos Experiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, ventas o puestos similares. Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples pedidos. Disponibilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas. Orientación al cliente y solución de problemas. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Ambiente laboral agradable, dinámico y orientado al trabajo en equipo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Descuentos especiales en productos de la marca. Reconocimiento al buen desempeño y compromiso. Integración a una empresa en crecimiento con enfoque en calidad y experiencia del cliente. Estabilidad laboral y oportunidad de aprendizaje continuo. Línea de carrera según desempeño y resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico