TCONTAKTO, empresa peruana especializada en Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center, se encuentra en búsqueda de un(a): SUPERVISOR(A) DE CALIDAD CALL CENTER REQUISITOS Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Calidad en Call Center. Indispensable. Experiencia en campañas del rubro financiero Calidad. Deseable. Experiencia en campañas de Call Center del rubro financiero. Deseable. Conocimiento de Normas COPC e ISO. Deseable. Manejo de MS Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Disponibilidad para laborar en nuestras sedes de Miraflores y Centro de Lima. PRINCIPALES FUNCIONES Analizar y realizar seguimiento de indicadores (KPIs) del área. Supervisar, controlar y realizar seguimiento al personal a cargo. Planificar y coordinar las actividades del equipo de trabajo. Realizar el levantamiento y análisis de información relacionada con las ventas. Elaborar y presentar reportes de gestión. Brindar feedback y coaching a los equipos de campañas de tarjetas de crédito. Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares y objetivos de calidad. BENEFICIOS Planilla completa desde el primer día. Remuneración por encima del mercado. Beneficios corporativos. Asignación familiar. Oportunidad de línea de carrera. Pertenecer a una empresa peruana especializada en Contact Center, Outsourcing e Inteligencia Comercial. LUGAR DE TRABAJO Centro de Lima ¡Postula y forma parte de TCONTAKTO! Si cuentas con experiencia como Supervisor(a) de Calidad en Call Center y buscas una nueva oportunidad de crecimiento, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa