Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de: Brindar retroalimentación y orientación al equipo de monitores de calidad, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua. Coordinar la realización de monitoreos internos /externos de procesos   Colaborar con otros departamentos para identificar áreas de riesgo y oportunidades de mejora   Realizar seguimiento de las acciones correctivas y preventivas   Analizar los resultados de las auditorías (aleatorias o focalizado) y elaborar informes detallados  Identificar y promover buenas prácticas en los procesos internos   Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
· Para ser un Winner necesitas: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Telecomunicaciones, Informática, Ing. industrial, red, afines. Estudios de especialización en customer experience, procesos y mejora continua. Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Calidad y/o Supervisor de Operaciones en Contact Center, de preferencia en el sector telecomunicaciones o banca y seguros. Manejo de herramientas a nivel intermedio en Microsoft office Excel, Power Point Manejo de Power BI Intermedio
· Te ofrecemos: Sueldo en planilla de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100% Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios Win. Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.
· Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa