En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Servicios, un profesional con visión estratégica, liderazgo y amplia capacidad de gestión para dirigir operaciones de servicios de limpieza, garantizando la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Funciones: Consolidar y analizar documentos producto de la prestación de los servicios. (Conformidades, control de supervisión, etc.). Realizar visitas inopinadas a las agencias de los clientes para verificar la calidad de los servicios. Elaborar la programación de visitas a desarrollar por los Supervisores. Controlar y realizar seguimiento diario a las actividades de los supervisores. Coordinar y asegurar mensualmente el correcto abastecimiento de materiales. Canalizar al área de Recursos Humanos los requerimientos de personal de acuerdo a necesidad de trabajos Control y validación de las planillas de movilidad de los Supervisores. Elaborar la programación de los servicios a brindar a los clientes. Verificar y consolidar el tareo mensual del personal operativo a cargo. Canalizar y facilitar la comunicación de los puntos remotos de atención hacia la central de operaciones. Visitar a los clientes para potenciar el involucramiento y acercamiento permanente. Coordinar el levantamiento de información para la elaboración de propuestas de servicios a nuevos clientes. Elaborar informes de calidad de servicios implementados. Elaborar, analizar y presentar indicadores de operación y de servicios. Cumplir y hacer cumplir las normas establecidas en el reglamento interno de trabajo. Mantener un clima orientado hacia el logro de metas y objetivos organizacionales. Atender reclamos, observaciones y requerimientos provenientes de los clientes. Realizar evaluación de desempeño semestralmente del personal a cargo. Liderar y motivar a todo el personal a cargo. en temas de liderazgo, operativos, de servicios y calidad. Liderar y motivar al personal en el compromiso e identificación institucional. Capacitar a todo el personal a cargo en temas de liderazgo, operativos, de servicios y calidad. Liderar y promover una cultura en la organización que apoye los resultados previstos del Sistema de Gestión de la SST y Medio Ambiente. Velar por el cumplimiento de las disposiciones, políticas procedimientos, manuales, instructivos, reglamentos, planes y programas; así como los compromisos y acuerdos asumidos asociados al Sistema de Gestión de la SST y Medio Ambiente. Verificar y asegurar el cumplimiento de las obligaciones previstas en normas, protocolos y procedimientos relativos a la seguridad y/o salud ocupacional por parte de todo el personal a su cargo o desarrollando actividades Disponibilidad para movilizarse a las diferentes sedes en Lima Perfil requerido Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones en empresas de servicios (deseable en limpieza, facility management o servicios tercerizados). Experiencia gestionando personal operativo. Conocimiento en indicadores de gestión, control de costos y mejora continua. Office a nivel usuario. Conocimiento de manejo de materiales, implementos y maquinarias de limpieza. Conocimiento en Gestión de Peligros y Riesgos Conocimiento en Gestión de Aspectos e Impactos Medioambientales Ofrecemos Ingreso a una empresa sólida y en constante crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera. Remuneración acorde al mercado y beneficios de ley. Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: administrator