Cargo: It Supervisor
Empresa: Sumac
Ubicación: Perú
Área: Administración

• Garantizar un uptime igual o mayor al 99.5% en sistemas críticos como correo, CRM, SSGP, repositorios y herramientas BIM.
• Administrar routers, switches y access points en las oficinas; asegurar su conectividad, configuración y mantenimiento preventivo.
• Gestionar la VPN corporativa y los contratos de internet de las oficinas.
• Operar el help desk interno mediante un sistema de tickets, cumpliendo con un SLA de resolución menor o igual a 4 horas para incidentes de alta prioridad, además de realizar la instalación de software y soporte técnico.
• Administrar el correo corporativo y los dominios (cuentas, alias, DNS, SPF/DKIM/DMARC y renovaciones).
• Gestionar las actualizaciones de software y los parches de seguridad en los equipos.
• Mantener actualizado el inventario completo de los activos tecnológicos (laptops, workstations, monitores, periféricos y equipos de red) indicando usuario, fecha de compra y estado.
• Coordinar con Capital Humano la entrega y devolución de equipos para que estén configurados y disponibles desde el primer día de los nuevos colaboradores.
• Gestionar impresoras (configuración de códigos, drivers, tóner) y los contratos de mantenimiento con proveedores.
• Definir el estándar de hardware según el perfil del colaborador (campo, oficina o BIM).
• Negociar con proveedores de hardware e impresión aspectos de precio, garantías, soporte local y mantenimiento preventivo.
• Mantener el inventario de licencias activas (cantidad, costo, proveedor, vencimiento y uso real).
• Auditar el uso de las licencias para eliminar aquellas duplicadas, sobredimensionadas o infrautilizadas.
• Negociar contratos de software e impresión para obtener mejores precios o descuentos por volumen.
• Presentar un informe semestral de gasto tecnológico con ahorros y proyecciones ante Presidencia y Finanzas & Control.
• Liderar la selección e implementación del SSGP: levantamiento de requerimientos, evaluación de plataformas, análisis costo-beneficio y despliegue en Perú (Q4 2026) y Chile (Q1 2027).
• Coordinar la integración del SSGP con Upilot (CRM) y los sistemas de Finanzas & Control.
• Actuar como responsable técnico del SSGP para actualizaciones, formación y soporte.
• Administrar Google Suite (cuentas, permisos, almacenamiento) y Upilot (CRM) en cuanto a flujos, integraciones y datos.
• Gestionar licencias e infraestructura BIM/VDC para el área de Ingeniería (Revit, Navisworks, AutoCAD, BIM 360).
• Diseñar e implementar la política de ciberseguridad (autenticación multifactor, control de accesos, clasificación de datos, backups con pruebas de restauración y protocolo de incidentes).
• Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables (como la Ley N° 29733 en Perú y el RGPD en España).

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o carreras afines.
• Maestría o especialización en gestión de tecnología o transformación digital.
• Entre 5 y 10 años de experiencia general en tecnología de la información
• Mínimo 2 años en roles de liderazgo, gestión de áreas de TI o responsabilidad técnica integral en empresas de más de 40 personas.
• Historial comprobado en soporte técnico al usuario (gestión de help desk y resolución de incidentes).
• Experiencia en hardware (provisión, configuración e inventario de laptops, workstations, etc.).
• Experiencia en redes (configuración de routers, switches, VPN y gestión de contratos de conectividad).
• Experiencia en gestión de impresoras, consumibles y contratos de impresión.
• Experiencia en auditoría y optimización de licencias de software.
• Experiencia en administración de Google Suite (cuentas, grupos, permisos, dominios).
• Inglés avanzado (nivel C1 o superior) - Requerido y evaluado en el proceso