Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones, análisis de indicadores y seguimiento en tiempo real, esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo en constante evolución.

Requisitos
• Egresado o estudiante de últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Estadística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones como GTR, Analista de Operaciones, Workforce, Control Operativo o monitoreo en Call Center o Centros de Monitoreo.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento en elaboración y análisis de indicadores de gestión (KPIs).
• Experiencia en elaboración de reportes y manejo de bases de datos.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajo presencial.
• Disponibilidad para laborar de martes a domingo de 1:15 p. m. a 10:00 p. m.

Funciones principales
• Monitorear en tiempo real la operación para asegurar la continuidad del servicio.
• Dar seguimiento a la asistencia, puntualidad, conexión y disponibilidad del personal operativo.
• Monitorear los principales indicadores de gestión e identificar desviaciones operativas.
• Elaborar reportes operativos, indicadores y dashboards para el seguimiento de la operación.
• Emitir alertas oportunas ante incidencias y coordinar con supervisores las acciones correspondientes.
• Actualizar y analizar bases de datos para garantizar información confiable y oportuna.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa.
• Brindar soporte al área de Operaciones mediante el análisis de información para la toma de decisiones.

Capacitación
• Capacitación constante y entrenamiento en los procesos de la operación.
• Capacitación remunerada.

Beneficios
• Sueldo básico: S/ 1,500.
• Ingreso a contrato al superar el proceso formativo.
• Oficinas céntricas en San Isidro (zona Canaval y Moreyra).
• Beneficios correspondientes al régimen MYPE.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Monitoreo, Operaciones, Seguimiento, Mejora de procesos
Palabras clave: analyst, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, videovigilancia, circuito, cerrado, television