En Pentafon Perú buscamos un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente con liderazgo, orientación a resultados y experiencia gestionando equipos de call center para una importante campaña dirigida al público mexicano. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar, acompañar y motivar al equipo de asesores asignado. Realizar seguimiento diario a los indicadores de atención al cliente y productividad. Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la operación. Brindar retroalimentación y ejecutar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo. Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas. Elaborar y presentar reportes de resultados. ¿Qué buscamos? Experiencia previa como supervisor(a) de Atención al Cliente en call center. Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores operativos. Conocimiento de métricas de atención al cliente, calidad y productividad. Manejo de Excel a nivel intermedio. Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince. Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 9:00 p. m., con un día de descanso rotativo entre sábado o domingo. Disponibilidad para iniciar capacitación el lunes 17 de agosto a las 2:00 p. m. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla completa desde el inicio de la capacitación. Todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud y asignación familiar, de corresponder. Salario base superior al promedio del mercado. Bono de movilidad. Bono por cumplimiento de objetivos e indicadores de atención al cliente del equipo. Capacitación remunerada bajo contrato. Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización. Acompañamiento constante durante tu proceso de adaptación. Lugar de trabajo: Calle Los Mirtos 120, Lince. Si cuentas con experiencia liderando equipos de atención al cliente y estás listo(a) para asumir un nuevo desafío profesional, ¡postula y forma parte de Pentafon Perú!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico