Netcall Peru,empresa de Telefonia ,se encuentra en la busqueda de un Coordinador de Calidad ,para el area de Formacion y Calidad. REQUISITOS: Egresado universitario o técnico de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial u otros afines. Conocimiento en Excel, Word y Power Point intermedio y/o avanzado. En implementación de modelos de calidad y monitoreo. Conocimiento y manejo de KPIS operativos de call center. Liderazgo y trabajo en equipo  Capacidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y pensamiento analítico Capacidad de adaptación y Flexibilidad.
· FUNCIONES : Definir la estrategia de calidad de las campañas asignadas. Implementar las auditorías respectivas de acorde a la necesidad de cada campaña asignada. Responsable del acompañamiento y seguimiento a los de monitores en la gestión diaria. Seguimiento de cumplimiento de cuota de monitoreo y notas de calidad por supervisión, jefatura y Gerencia. Garantizar y actualizar las políticas de calidad definidas por el cliente contratante. Asistencia y participación en las reuniones programadas por el área de ventas y/o solicitud de cliente. Resolución y/o derivación de reclamos de todas las campañas Monitoreo y control de KPIS de Calidad asignados por la empresa y el cliente. Presentación de informe de resultados definido SE OFRECE: Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley-Regimen General Horario de Lunes a Sabados cumpliendo las 48 horas laborables. Modalidad de trabajo hibirido. Buen clima laboral,.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa