En UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas! ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país! Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor Perfect Start - carrera a distancia / Remoto ¿Cuál es el desafío? Brindar soporte y acompañamiento integral al estudiante durante su adaptación a la vida universitaria, promoviendo su participación oportuna en las actividades establecidas. Aporta significativamente en la satisfacción y retención del estudiante. ¿Cuáles son los requisitos? Bachiller o egresado en Psicología, sociología, comunicaciones, administración o afines. Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio (indispensable). Manejo de Base de Datos (indispensable). Manejo de sistemas de gestión de clientes. Manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio. Mínimo 01 año en experiencia en atención y seguimiento a clientes. Mínimo 01 año de trabajo en instituciones educativas. Mínimo 01 año en posiciones similares, haciendo seguimiento a estudiantes en riesgo. Funciones: Dar la bienvenida y guiar proactivamente a los estudiantes en el uso de plataformas y cursos virtuales, temas académicos y servicios de la universidad. A través de los canales establecidos, para disminuir las consultas durante el periodo de clases y mejorar la satisfacción. Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas de los estudiantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la Universidad. A través de los canales establecidos, para asegurar la calidad de la atención y la satisfacción de los estudiantes. Canalizar a los estudiantes hacia los servicios especializados según sus necesidades, haciendo seguimiento del caso registrado. Para asegurar la atención completa del estudiante. Hacer seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas técnologicos y académicos, acompañandolos de acuerdo a sus necesidades. · Para identificar y hacer seguimiento a estudiantes en riesgo. Brindar orientación y/o consejería (IN Y OUT)sobre necesidades académicas y sociales de los estudiantes a lo largo de la carrera. Acompañar y dar herramientas que necesitan los estudiantes. Elaborar informes de seguimiento de los estudiantes que tienen a su cargo y otros propios de sus funciones. Para poder tener trazabilidad de los estudiantes y reportes de avance de la gestión. Identificar y efectuar el escalamiento adecuado al equipo que corresponda los casos de estudiantes que necesitan asistencia. Para mejorar la satisfacción de los estudiantes y disminuir la deserción. Acompañar a los estudiantes durante el proceso de matrícula, guiandolos de acuerdo a sus necesidades. Para disminuir la deserción de los estudiantes. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Modalidad de trabajo remoto (con disponibilidad de acercarse a algunos campus de UPN por reuniones específicas). Excelente clima laboral. Seguro Vida Ley desde el primer día de labores. EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico cubierto al 100%.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, bachelor, degree, licenciatura, casa, remoto, remote, teletrabajo, home