En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país! Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Experiencia Estudiantil Objetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la institución de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención. Requisitos: Técnico de las carreras Administración, Comunicación, Psicología, afines o egresado universitario. Nivel intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) Uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares) X Facilidad de palabra y comunicación asertiva a todo nivel X Redacción y ortografía - Nivel intermedio X EXPERIENCIA Mínimo 06 meses de experiencia en el sector educativo superior Mínimo 01 año en puestos de atención al cliente telefónica o presencial. Funciones: Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la institución. Conociendo las distintas áreas de la institución, protocolos y siguiendo los lineamientos que se definan para tal fin. Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área. -Atender al usuario siguiendo el enfoque de calidad del servicio y enfocados en la satisfacción de nuestros estudiantes. Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente. - Estableciendo un diálogo cordial y cercano a fin de conocer el caso a profundidad y validando en los sistemas de apoyo la información a fin de brindar un soporte oportuno. Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin. - Conociendo el sistema de atención y los protocolos definidos en el proceso de atención. Atender y gestionar las consultas derivadas de los canales de atención digitales de la institución, cuando se requiera. - A través de los canales digitales que se habiliten y brindar un servicio de calidad siguiendo los lineamientos y protocolos definidos. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral. Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide