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Nos encontramos en la búsqueda de un(a): ESPECIALISTA DE BANNER

MISIÓN DEL PUESTO:

Asegurar la estabilidad, confiabilidad y evolución del sistema Banner como plataforma “core” de la institución. Ser habilitador de procesos académicos y administrativos críticos con altos estándares de calidad, continuidad y cumplimiento normativo. Asegurar la continuidad operativa del servicio junto con la mejor experiencia posible para nuestros clientes y usuarios finales.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Titulado o Egresado de Universidad en las ramas de Software, Sistemas, Informática o afines.
• Especialización en Oracle Database (básico/intermedio). Incluye performance (tunning) especializado en Banner (Deseable)
• Mínimo 5 años de experiencia comprobada trabajando con Banner Ellucian, en entornos productivos.
• Implementación de Banner, Soporte operativo de módulos críticos, Upgrades/parches mayores.
• Experiencia trabajando con proveedores (Ellucian, Parnerts Cetificados).

CONOCIMIENTO:

• Banner Core: Conocimientos solidos de la arquitectura y módulos banner.
• Deseable Base de de Datos Oracle: consultas medias/avanzadas, comprensión de objetos Banner. (vistas/tablas)
• Deseable Sistemas operativos y plataforma: Conocimientos en Linux (RHEL/Oracle Linux)
• Deseable DevOps (especialización en despliegues en Banner)

FUNCIONES:

Gestión Estratégica e Infraestructura

• Capacity Planning y Gestión de Performance: Monitorear proactivamente el crecimiento de los datos y la carga de usuarios en Banner para proyectar necesidades de infraestructura, evitando interrupciones y/o degradaciones como consecuencia del crecimiento de la demanda del servicio.

Continuidad y Estabilización

• Definición de Estrategia de Disaster Recovery (DRP): o Diseñar y validar periódicamente los planes de recuperación ante desastres específicos para Banner, asegurando que los RTO y RPO cumplan con las necesidades del negocio académico.
• Gestión de Ciclo de Vida (Patch Management): o Liderar el calendario de parches y 'upgrades' mayores, evaluando el impacto funcional y técnico antes de su implementación para garantizar la estabilidad y seguridad de las últimas versiones.

Administración de la operación del sistema Banner.

• Gestiona la ejecución de procesos batch, valida la disponibilidad del sistema, supervisa los ambientes (DEV / QA / PROD) y verifica la integridad de la información, con el objetivo de garantizar la continuidad de los procesos académicos y administrativos críticos.

Soporte especializado a usuarios académicos y administrativos sobre el uso de Banner.

• Gestionar la atiención de incidencias y requerimientos relacionados con matrícula, notas, pagos, planillas u otros módulos, analizando tanto el funcionamiento funcional como técnico del sistema, asegurando una rápida resolución y mínima afectación a la operación institucional.

Gestión de incidencias de alta criticidad en el sistema Banner

• Analiza errores funcionales, inconsistencias de datos o fallas técnicas en producción, ejecuta acciones correctivas y coordina con infraestructura, base de datos y proveedores, con el fin de restablecer los servicios dentro de los niveles acordados (SLA).

Aseguramiento de consistencia e integridad de la información registrada en Banner.

• Ejecutar consultas SQL, cruza datos entre módulos y valida cargas masivas o integraciones, con el objetivo de evitar errores operativos, reprocesos y riesgos en reportes académicos o financieros.

Soporte especializado durante periodos de alta demanda operativa.

• Acompañar activamente procesos como matrícula, cierre académico, realizando validaciones preventivas y atención inmediata de incidencias para asegurar la continuidad del servicio académico.

Gestión de cambios, ajustes y mejoras funcionales o técnicas en Banner.

• Analizar requerimientos, evaluar el impacto, coordinar pruebas en ambientes no productivos y controlar el paso a producción, asegurando que los cambios no afecten la estabilidad del sistema.

Coordinación de actividades técnicas y funcionales con proveedores externos.

• Gestionar tickets con Ellucian o partners, coordinar upgrades, parches y soporte especializado garantizando el cumplimiento de buenas prácticas y recomendaciones del fabricante.

Gestión de la documentación relacionada con Banner.

• Documentar configuraciones, procesos, incidencias recurrentes y soluciones aplicadas, facilitando la transferencia de conocimiento y la continuidad operativa del sistema.

BENEFICIOS:

• Contrato en planilla.
• EPS AL 50% y Seguro Oncológico al 100%.
• Descuentos corporativos.
• Descuentos educativos
• Modalidad remota