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Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Servicio al estudiante Rematricula

Misión del Puesto: Brindar alternativas de solución ad hoc a los alumnos en temas relacionados a servicios, matrícula, trámites y reglamentos con el objetivo de reducir la tasa de deserción y lograr fidelizarlos.

Requisitos:

• Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones.
• Experiencia mínima de 01 año en Contact Center y plataformas digitales.
• Experiencia mínima de 01 año en gestiones de retención y fidelización de clientes.
• Manejo de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center.

Funciones:

• Brindar asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y que continuen estudiando en la institución.
• Cumplir con las metas fijadas por la instiución y la dirección de retención.
• Manejar las objeciones respetando los lineamientos desplegados por la coordinación/jefatura a traves de la negociación clara y trransparente.
• Cumpliendo con los protocolos de gestión, la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.

Beneficios.

• Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
• Línea de carrera.