PROPÓSITO EN LA EMPRESA Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, contribuyendo a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos, el soporte básico de equipos y aplicaciones, y el adecuado registro y seguimiento de los casos reportados. FUNCIONES ESPECÍFICAS Atender, registrar y resolver incidentes y requerimientos de TI de primer nivel, brindando una atención oportuna a los usuarios. Instalar, configurar y brindar soporte básico a equipos informáticos, periféricos, cuentas de usuario y aplicaciones corporativas. Brindar asistencia técnica presencial y remota en hardware, software, sistemas operativos, impresoras y herramientas corporativas. Registrar y mantener actualizados los tickets en la herramienta de mesa de ayuda, realizando seguimiento hasta su atención o escalamiento. Escalar los incidentes que requieran un nivel de soporte especializado, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Ejecutar actividades básicas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. Apoyar en el control e inventario de equipos, accesorios y licencias de software. Documentar incidencias recurrentes, soluciones y procedimientos básicos de soporte. Coordinar con el equipo de Tecnología de la Información para la atención de requerimientos y continuidad de los servicios. Ejecutar otras funciones afines al cargo, dentro del ámbito de su competencia, que le sean asignadas por su jefe directo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Conocimientos: Microsoft excel, Organización
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist