Somos Grupo Carsa, especializados en la venta de electrodomésticos y motos, con más de 120 tiendas a nivel nacional a través de nuestras marcas Carsa, El Gallo Más Gallo, Marcimex y Carsa Motos. Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente (SAC), quien será responsable de registrar y actualizar los reclamos y quejas de los clientes en la plataforma SIREC-INDECOPI, asegurando la precisión, integridad y oportunidad de la información registrada, así como el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía. Requisitos: Egresado técnico, bachiller o estudiante de últimos ciclos de Administración, Gestión Empresarial, Computación, Secretariado o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en funciones administrativas, atención al cliente, back office, digitación o gestión de reclamos. Manejo de Excel a nivel básico o intermedio. Experiencia en registro y actualización de información en sistemas o plataformas digitales. Capacidad para revisar documentación y validar la consistencia de la información. Atención al detalle, organización y cumplimiento de plazos. Deseable experiencia en gestión de reclamos, atención al consumidor o plataformas relacionadas con INDECOPI. Funciones: Registrar los reclamos y quejas de los clientes en la plataforma SIREC-INDECOPI, asegurando que la información se encuentre completa y correctamente ingresada. Verificar la información de cada caso y la documentación correspondiente antes de realizar el registro. Ingresar las respuestas brindadas a los clientes, de acuerdo con la información disponible y los procedimientos establecidos. Revisar y actualizar los registros para mantener la información ordenada y consistente. Realizar seguimiento al avance de los registros pendientes y contribuir al cumplimiento de los plazos establecidos. Identificar inconsistencias o información faltante y coordinar su regularización con las áreas correspondientes. Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los casos gestionados. Elaborar reportes de avance y comunicar las incidencias identificadas durante el proceso de registro. Cumplir con los procedimientos internos y las disposiciones aplicables a la gestión de reclamos. Beneficios: Ingreso a planilla completa desde el primer día. Todos los beneficios de ley. Seguro Médico Pacífico EPS cubierto al 70%. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Capacitación constante. Pertenecer a una empresa líder del sector retail. En Grupo Carsa buscamos promover el empleo de las personas con discapacidad según la Ley N.° 29973. Las personas interesadas que cumplan con el perfil deberán postular a través de la plataforma. ¡No lo dudes más! ¡Postula y forma parte del mejor equipo! ¡Te esperamos! .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, atencion, al, cliente, care, costumer, cliente, oficina