¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE Conocimientos asociados o requisitos: Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a fines Presencial, en Unidad minera en sistema 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miércoles) Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros Soporte en la instalación y configuración de hardware y software Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado) Unidad minera - Toromocho, Junín Funciones del puesto: Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado. Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros Soporte en la instalación y configuración de hardware y software Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL Recepción de casos escalados del primer nivel Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas. Beneficios: Seguro EPS cubierto al 100% Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones Bienestar (psicólogo, nutricionista) Descuentos corporativos Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes. Alimentación/hospedaje y transporte.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte