Somos la red de clínicas mas grande a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de LIDER DE CALIDAD
· * REQUISITOS: - Estudios universitarios en las carreras de Administración, Hotelería, Comunicación, Administración Hotelera o carreras afines. - 02 años de experiencia como Jefe, supervisor o coordinador en empresas de servicio de atención al cliente, de preferencia en el sector salud. - Especialidad en Gestión de la administración en salud (Deseable). - Cursos de calidad y manejo de conflictos , resolución de quejas y reclamos. - Conocimientos en compañías de seguros. - Microsoft Office - Nivel Intermedio (Deseable). - Ingles intermedio (Deseable). - Disponibilidad inmediata.
· * COMPETENCIAS: - Liderazgo. - Orientación al cliente. - Empatía. - Proactividad. - Resolución de conflictos. - Comunicación efectiva.
· * FUNCIONES: - Representar al área de calidad de servicio Emergencia ante la Gerencia Administrativa y otras gerencias que soliciten. - Planear, organizar, supervisar y evaluar el desempeño del personal a cargo. - Generar y remitir los reportes, indicadores y/o documentos a las instancias correspondientes, manteniendo informada a la gerencia. - Supervisar los procesos y servicios relacionados con el área de admisión emergencia, garantizando la satisfacción del paciente. - Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal Admisionista, técnicos de farmacia, tecnólogos, técnicos en enfermería, médicos, enfermeros, personal de limpieza, etc. - Alertar y prevenir los posibles problemas que pueden afectar los servicios de emergencia evitando así posteriores quejas y reclamos de los pacientes. - Supervisar y validar el cumplimiento de las funciones del coordinador, así como la correcta distribución de equipo y acompañarlos en su gestión del día. - Elaborar reportes de indicadores de calidad de acuerdo a las metas establecidas. - Entre otras inherentes al puesto.
· *BENEFICIOS LABORALES: - Ingreso a planillas desde el primer día de trabajo. - Remuneración acorde al mercado. - Capacitación constante. - Programa de asistencia medico familiar. - Beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 35 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa