Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clínica Chacarilla como COORDINADORA DE CALIDAD DE ATENCION. FUNCIONES: Ingresar adecuadamente las quejas y reclamos en el software de calidad. Garantizar las repuestas oportunas de las quejas y reclamos en el plazo establecido. Coordinar con las diversas áreas informando sus reclamos recurrentes para tomar las medidas correctivas. Generar regularmente los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes. Garantizar que se cumpla la ejecución de las acciones del personal a su cargo. Orientar al personal, en la absolución de dudas referente a la atención de pacientes y demás temas de su competencia. Dirigir la atención a los pacientes: Orientarlos hacia algún lugar específico, absolver cualquier duda que tengan, hacer la función de facilitadoras, escuchar e intentar calmarlo si se encuentra molesto por alguna situación, ayudarlos o solicitar apoyo si son personas de la tercera edad, gestantes, madres con niños, etc. Recepcionar y atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes Coordinar permanentemente con diferentes jefaturas de las áreas para la solución inmediata de las quejas, reclamos y/o sugerencias de nuestros clientes. REQUISITOS: Experiencia mínima de 2 años en puestos afines en SERVICIO AL CLIENTE (de preferencia en SALUD) Cursos en calidad de servicio (deseable) Manejo de Office nivel intermedio HORARIO: Lunes a Sábado : 06:00 - 14:00 OFRECEMOS: Remuneración promedio al mercado. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Utilidades. Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales. Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: quality, qa