En Grupo HNG, seguimos impulsando el crecimiento de nuestras empresas a través del talento y la innovación. Esta vez, en Danke Logistiks, empresa del grupo especializada en soluciones de logística inteligente y operaciones de última milla, buscamos un/a Coordinador/a de Última Milla Ecommerce que lidere la operación de entregas express y programadas, asegurando la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la rentabilidad del negocio. MISIÓN Liderar la operación de última milla para pedidos express y programados, gestionando la planificación de rutas, los equipos operativos y la flota tercerizada, asegurando la trazabilidad de las entregas y el cumplimiento de los indicadores de servicio y objetivos económicos. RETOS Planificar, crear y optimizar rutas de reparto según zonas, ventanas horarias y tipo de vehículo. Liderar al equipo de LiveOps, distribuyendo la carga de trabajo y asegurando la correcta ejecución de la operación diaria. Coordinar con proveedores de flota tercerizada la asignación de conductores y unidades según la demanda. Velar por el cumplimiento de seguros, documentación y condiciones de la flota tercerizada. Administrar el TMS para la planificación de rutas, asignación de pedidos y actualización de estados. Monitorear las entregas en tiempo real y gestionar las incidencias operativas. Gestionar devoluciones, rechazos y reentregas, identificando causas raíz y oportunidades de mejora. Validar las evidencias de entrega y gestionar los casos de entregas fallidas. Analizar los resultados operativos, identificar desviaciones y definir acciones correctivas. Coordinar con clientes B2B los volúmenes, las ventanas horarias y el cumplimiento de los SLA establecidos. Implementar mejoras en los procesos, las rutas y las herramientas tecnológicas. Controlar los costos y márgenes de la operación, considerando el costo por envío y por ruta. PERFIL Bachiller o titulado/a en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines. De 3 a 4 años de experiencia en operaciones de ecommerce, última milla o fulfillment. Experiencia gestionando flota tercerizada de motos, autos y vans. Experiencia en creación y optimización de rutas de reparto. Experiencia liderando equipos de LiveOps o Dispatch. Experiencia gestionando clientes B2B. Manejo de sistemas de gestión de envíos (TMS/WMS). Excel intermedio/avanzado y manejo de Google Workspace (G-Suite). Conocimiento de plataformas de ecommerce como Shopify, VTEX u otras (deseable). Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial, como Claude u otras, para optimizar la gestión operativa (deseable). Disponibilidad para trabajar a tiempo completo y de manera presencial en Surquillo. BENEFICIOS Ingreso a planilla desde el primer día, bajo el régimen laboral de la micro y pequeña empresa (MYPE). Oportunidades de crecimiento y aprendizaje. La oportunidad de asumir un rol clave en una operación logística orientada a la eficiencia, la tecnología y la calidad del servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: A partir de 22 años
Conocimientos: Logística
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan