Funciones:

• Coordinar los requerimientos de atención de los clientes con los partners homologados, asegurando su correcta programación y seguimiento hasta el cierre.
• Actuar como nexo operativo entre clientes, partners homologados, Varber e Irizar, canalizando oportunamente consultas, incidencias y requerimientos.
• Realizar el seguimiento de las unidades en mantenimiento, reparación o atención de garantía, verificando el avance de los trabajos y comunicando oportunamente las desviaciones.
• Coordinar la disponibilidad de personal, repuestos, herramientas y demás recursos necesarios para la ejecución de las actividades programadas.
• Realizar seguimiento a diagnósticos y reparaciones, identificando los casos que requieran escalamiento técnico a Varber o Irizar.
• Recopilar y validar evidencias técnicas, fotografías, informes y antecedentes necesarios para la gestión de reclamos de garantía.
• Registrar y mantener actualizada en las herramientas tecnológicas del área la información correspondiente a las atenciones, incidencias, órdenes de trabajo y garantías.
• Elaborar reportes de seguimiento de la operación de Cajamarca, informando a la Jefatura sobre avances, pendientes, riesgos y situaciones críticas.
• Proponer acciones de mejora para optimizar los tiempos de atención, la coordinación con los partners homologados y la satisfacción del cliente.
• Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto/área/equipo.

Requisitos:

• Bachiller o titulado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecánica Eléctrica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia general mínima de tres (03) años en empresas del sector transporte, automotriz, mantenimiento, operaciones o sectores relacionados.
• Experiencia en coordinación o supervisión de actividades de mantenimiento y/o proyectos.
• Conocimiento técnico a nivel intermedio de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos pesados.
• Conocimiento en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, incidencias y garantías.
• Conocimientos de gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA).
• Conocimientos de gestión de operaciones, mantenimiento y proyectos.
• Manejo de Excel, ERP y herramientas tecnológicas relacionadas con operaciones y postventa.
• Residencia en Cajamarca.
• Disponibilidad para realizar viajes a otras provincias.
• Disponibilidad inmediata.

Beneficios:

• Lugar de trabajo: Cajamarca.
• Horario: lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m.
• Modalidad: presencial.
• Ingreso a planilla MYPE.
• Beneficios conforme al régimen laboral aplicable.
• Remuneración: acorde al mercado y experiencia del candidato.