En ENELYA Medicina Estética, nos encontramos en proceso de crecimiento y buscamos incorporar una Asesora Comercial Integral que se convierta en una pieza clave para el desarrollo comercial de la clínica.

Objetivo del puesto

Convertir las recomendaciones médicas en ventas efectivas, brindar asesoría comercial personalizada a los pacientes, realizar seguimiento continuo a oportunidades de venta y asegurar la finalización de los tratamientos adquiridos, contribuyendo al crecimiento sostenido de la clínica.

Funciones principales

• Atender a los pacientes después de la consulta médica para explicar los tratamientos recomendados.
• Asesorar de manera personalizada sobre tratamientos, paquetes y productos ofrecidos por la clínica.
• Resolver dudas comerciales y orientar al paciente durante su proceso de decisión.
• Realizar el cierre de ventas de tratamientos y productos autorizados.
• Gestionar el seguimiento de pacientes que no concretaron su compra.
• Ejecutar acciones de recuperación de pacientes inactivos o con tratamientos inconclusos.
• Realizar seguimiento a pacientes que adquirieron tratamientos para asegurar su asistencia y culminación.
• Generar oportunidades de recompra, venta cruzada y venta incremental.
• Mantener actualizada toda la información de pacientes en el CRM.
• Cumplir con los indicadores comerciales establecidos por la empresa.
• Elaborar reportes de gestión y resultados comerciales.
• Coordinar permanentemente con médicos, recepción y administración para garantizar una adecuada experiencia del paciente.
  
  

Requisitos

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en ventas consultivas de servicios.
• Experiencia comprobada en cierre de ventas y seguimiento comercial.
• Experiencia trabajando con metas e indicadores comerciales.
• Manejo de CRM y seguimiento de cartera de clientes.
  
  

Deseable

• Experiencia en clínicas estéticas, medicina estética, cirugía plástica, odontología estética, salud, bienestar o servicios premium.
• Experiencia en venta presencial y seguimiento por WhatsApp y llamadas telefónicas.
  
  

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o carreras afines.
• Cursos de ventas, negociación, atención al cliente o manejo de objeciones (deseable).
  
  

Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alta orientación comercial y enfoque en resultados.
• Capacidad de negociación y cierre de ventas.
• Empatía y orientación al servicio.
• Organización y seguimiento disciplinado de cartera.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos e indicadores.
• Habilidad para generar relaciones de confianza con los pacientes.
  
  

Indicadores de gestión

• Tasa de conversión de consultas a ventas.
• Ticket promedio.
• Recuperación de pacientes no compradores.
• Recompra de pacientes.
• Finalización de tratamientos.
• Cumplimiento de seguimientos programados.
• Actualización y calidad de información registrada en CRM.
  
  

Ofrecemos

• Sueldo fijo
• Atractivo esquema de comisiones por resultados.
• Capacitación permanente.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente laboral.
• Estabilidad y desarrollo dentro de una empresa en expansión.
  
  

Buscamos una persona que disfrute vender, generar relaciones de confianza con los pacientes y alcanzar metas comerciales, convirtiéndose en una asesora estratégica dentro de la experiencia integral que ofrece ENELYA Medicina Estética.