- Liderar la gestión de cobranza diaria de la base de donantes individuales. - Revisar la tendencia diaria del comportamiento de la base. - Analizar indicadores de morosidad, comportamiento de pago y segmentación de donantes. - Diseñar estrategias de cobranza preventiva, temprana, media y tardía.
- Proponer mejoras en procesos y políticas de crédito y cobranzas.
- Detectar oportunidades para automatización o digitalización de procesos.
- Asegurar el cumplimiento normativo y buenas prácticas en la gestión de cobranza. -Custodiar y proteger los datos personales y bancarios de la base de datos de los donantes.
- Asegurar la cobranza, monitorear efectividad y evaluar campañas de cobranza multicanal (teléfono, SMS, email, WhatsApp, IVR, etc.) con el fin de mantener informado al equipo de Donantes Individuales sobre los avances, efectividad y alertas.
- Apoyar el monitoreo operativo de pagos recurrentes y alertar incidencias de cobranza.
- Apoyar la preparación de reportes operativos mensuales para el/la Gerente y Ejecutiva.
- Analizar indicadores del canal y generar reportes e insights para la toma de decisiones del equipo. -Identificar patrones de abandono.
-Proponer campañas de actualización de medios de pago.
-Generar modelos simples de riesgo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Conocimientos: Análisis de datos, Base de datos, Cobranza, Cuentas por cobrar, Indicadores, Tendencias
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