¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! En Canvia estamos buscando un(a) Especialista Microinformático con experiencia en soporte técnico N2, orientación al cliente y ganas de seguir desarrollándose en una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte técnico presencial N2 a usuarios en hardware, software y aplicaciones corporativas. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos y herramientas de productividad. Preparar, clonar y configurar equipos de cómputo, incluyendo su registro e incorporación al dominio corporativo. Ejecutar procesos de renovación de equipos, realizando migración de información, perfiles de usuario, configuraciones y formateo de equipos. Realizar mantenimiento preventivo de hardware y software: limpieza física, actualización de sistema operativo, drivers, firmware, Microsoft 365 y agentes de seguridad. Gestionar tickets de soporte desde su recepción hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA). Administrar accesos de usuarios (altas, bajas y modificaciones) y escalar incidencias críticas cuando sea necesario. Brindar una atención oportuna y de calidad, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios. ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y/o remoto (Nivel 2). Conocimiento en Windows y Microsoft 365. Experiencia utilizando herramientas ITSM, de preferencia Aranda. Conocimientos en configuración, clonación y mantenimiento de equipos de cómputo. Conocimientos básicos en microservicios (deseable). Excelente trato con el usuario, habilidades de comunicación, proactividad y orientación al servicio. Disponibilidad para realizar horas extras cuando la operación lo requiera. Condiciones del puesto: Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Santiago de Surco (cerca del Jockey Plaza) ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado. Ingreso a planilla completa desde el primer día. Beneficios de ley. Seguro de salud. Capacitaciones constantes. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¡Sé parte de Canvia y contribuye a la transformación digital brindando un soporte de excelencia! Postula y desarrolla tu carrera con nosotros. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
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