¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!  En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk con experiencia en soporte técnico presencial, orientación al cliente y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte técnico a equipos de cómputo (desktop, All in One y portátiles), dispositivos móviles, impresoras, escáneres, teléfonos IP y equipos multimedia. Atender incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y aplicaciones corporativas. Preparar, configurar y entregar equipos tecnológicos a los usuarios, asegurando su correcto funcionamiento. Gestionar y mantener actualizada la documentación de entrega de equipos y accesorios (actas, guías de remisión y controles internos). Registrar, dar seguimiento y actualizar tickets mediante herramientas de gestión de servicios (ServiceNow o ITSM). Realizar diagnósticos básicos y descartes de incidentes relacionados con redes y comunicaciones. Apoyar en el control de inventario de equipos, accesorios e insumos tecnológicos. Brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios, escalando los casos cuando corresponda. ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, soporte microinformático o Service Desk. Experiencia en atención de incidencias, preparación y configuración de equipos tecnológicos. Conocimiento en herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o plataformas ITSM. Conocimientos en soporte de hardware, software, redes básicas y dispositivos tecnológicos. Conocimiento en ITIL (deseable). Excelente comunicación, orientación al usuario, proactividad y capacidad para resolver problemas. Condiciones del puesto: Modalidad: Presencial. Horario fijo de lunes a viernes ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado. Ingreso a planilla completa desde el primer día. Beneficios de ley. Seguro de salud. Capacitaciones constantes. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de desarrollo profesional.  ¡Forma parte de Canvia y potencia tu carrera en soporte tecnológico!  Postula y únete a un equipo que impulsa la transformación digital. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
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