Cargo: Technical Support Assistant - Peru
Empresa: Buk SAC
Ubicación: Peru
Área: People Operations

¡Únete a nuestro equipo como Technical Support Assistant!

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Resolverás incidencias técnicas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
• Diagnosticarás y configurarás equipos y dispositivos tecnológicos.
• Gestionarás el onboarding y offboarding tecnológico de los bukers.
• Crearás, configurarás y darás de baja cuentas, accesos y licencias.
• Apoyarás en la configuración y diagnóstico de redes y conectividad.
• Mantendrás actualizado el inventario y la documentación de activos tecnológicos.
• Darás seguimiento a tickets e incidencias, priorizando según su impacto.

¿Qué ofrecemos?

• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.

Un poco más sobre nosotros:

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:

https://www.buk.pe/quienes-somos

¿Qué buscamos?

• Contar con formación en Ingeniería de Conectividad y Redes, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Contar con experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención de incidencias tecnológicas.
• Manejar conceptos de redes, conectividad, hardware y configuración de equipos.
• Contar con experiencia en configuración de cuentas, accesos, correos y herramientas colaborativas.
• Tener iniciativa para proponer mejoras y aplicar inteligencia artificial en algún proceso interno.