DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA Importante empresa del rubro de Seguridad Privada, con operaciones a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) COORDINADOR(A) DE OPERACIONES para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y realizar el seguimiento de las operaciones de seguridad asignadas, asegurando la continuidad y calidad de los servicios, el cumplimiento de los procedimientos internos, protocolos de seguridad y requerimientos establecidos con nuestros clientes. De preferencia, se requiere contar con disponibilidad para realizar desplazamientos y viajes al interior del país.
· PERFIL ACADÉMICO Y EXPERIENCIA Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones, Seguridad, Ciencias Militares, Ciencias Policiales o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en coordinación, supervisión o gestión de operaciones, de preferencia en empresas de seguridad privada. Experiencia en manejo y coordinación de personal operativo. Experiencia en la gestión y cobertura de puestos de vigilancia. Experiencia en atención y gestión de requerimientos de clientes. Experiencia en gestión de incidencias y situaciones operativas. Conocimientos en procesos, protocolos y procedimientos de seguridad privada. Manejo de indicadores de gestión y elaboración de reportes operativos. Manejo de Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional. Disponibilidad para atender incidencias operativas cuando la continuidad del servicio lo requiera.
· PRINCIPALES FUNCIONES 1. Coordinar y supervisar la correcta ejecución de los servicios de vigilancia y seguridad privada asignados a nivel nacional. 2. Realizar el seguimiento permanente de la cobertura de los puestos de vigilancia, verificando la continuidad y correcta prestación del servicio. 3. Coordinar con los supervisores de operaciones la programación, distribución y cobertura del personal operativo. 4. Verificar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos, consignas y estándares establecidos para cada servicio. 5. Atender y gestionar las incidencias operativas que se presenten durante la prestación del servicio, coordinando las acciones necesarias para su solución. 6. Mantener comunicación permanente con los supervisores, responsables de servicio y demás áreas involucradas en la operación. 7. Coordinar la atención de requerimientos, observaciones, reclamos y necesidades operativas de los clientes. 8. Realizar seguimiento a los reportes de ocurrencias, incidencias y novedades registrados durante los servicios. 9. Elaborar y presentar reportes e indicadores de gestión relacionados con la operación, cobertura, incidencias, asistencia y cumplimiento del servicio. 10. Identificar riesgos y oportunidades de mejora en los servicios de vigilancia, proponiendo acciones correctivas y preventivas. 11. Coordinar con Recursos Humanos y las áreas correspondientes la cobertura de puestos, reemplazos, descansos, vacaciones, faltas y otras necesidades de personal operativo. 12. Verificar que el personal asignado a los servicios cumpla con los requisitos, documentación, uniformidad, implementos y demás condiciones necesarias para el adecuado desempeño de sus funciones. 13. Realizar visitas e inspecciones a las unidades y puestos de vigilancia para verificar las condiciones de prestación del servicio. 14. Realizar seguimiento al cumplimiento de las observaciones identificadas durante las inspecciones y visitas operativas. 15. Coordinar con el área de capacitación las necesidades de inducción, capacitación y actualización del personal operativo, de acuerdo con los requerimientos de cada servicio. 16. Participar en reuniones de coordinación con clientes para revisar la situación de los servicios, incidencias, indicadores y oportunidades de mejora. 17. Coordinar la implementación de medidas correctivas ante incumplimientos o desviaciones detectadas en la operación. 18. Mantener actualizada la información operativa de los servicios bajo su responsabilidad. 19. Apoyar en la implementación y seguimiento de nuevos servicios, aperturas, ampliaciones o modificaciones de operaciones. 20. Coordinar con las áreas de Administración, Recursos Humanos, Logística, Comercial y otras áreas involucradas para garantizar la continuidad de los servicios. 21. Elaborar informes relacionados con incidencias críticas, incumplimientos, reclamos y demás situaciones relevantes de la operación. 22. Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos asumidos con los clientes. 23. Proponer mejoras orientadas a optimizar los procesos operativos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. 24. Cumplir y hacer cumplir las políticas, procedimientos y protocolos internos de la empresa. 25. Realizar otras funciones relacionadas con el puesto que sean asignadas por la Gerencia de Operaciones.
· SE OFRECE 1. Ingreso a planilla, de acuerdo con el régimen laboral aplicable. 2. Remuneración acorde con la experiencia y perfil del candidato. 3. Línea de carrera dentro de la organización. 4. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
· REQUERIMIENTOS Educación mínima: Técnico o Universitario. Experiencia mínima: 3 años en posiciones de coordinación, supervisión o gestión de operaciones. Experiencia en empresas de seguridad privada: Deseable. Disponibilidad para viajar a nivel nacional: Sí.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: operations, operaciones