¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
· EJECUTIVO(A) DE POSTVENTA ¿Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para comunicarte, resolver consultas y hacer seguimiento? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! ¿QUÉ BUSCAMOS? Estudios técnicos o universitarios, de preferencia en Marketing, Publicidad, Administración o carreras afines. Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center. Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares. Manejo de Excel y Outlook. Experiencia utilizando CRM o ERP. Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente. Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.
· ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RETOS? Atender llamadas y brindar información sobre nuestros productos y servicios. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones oportunas. Realizar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Informar sobre promociones y chequeos semestrales. Registrar y actualizar en el sistema las consultas, solicitudes y reclamos. Coordinar con las diferentes áreas para asegurar una atención eficiente Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su resolución. Cumplir con los indicadores de atención: calidad, productividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente. Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones.
· ¿QUÉ VALORAMOS EN TI? Orientación al cliente Comunicación efectiva Capacidad de análisis Organización y seguimiento Proactividad Orientación a resultados
· ¡POSTULA Y SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO! Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres desarrollarte en el área de Postventa, ¡queremos conocerte! Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa Surquillo Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm / sábados de 9am a 12pm Presencial Envía tu CV y participa en nuestro proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo