¿Qué buscamos? El Técnico de Soporte TI se encarga de garantizar el soporte técnico en campo, asegurando la operatividad de equipos, redes y servicios tecnológicos bajo estándares ITIL y de seguridad. ¿Cómo será tu día a día? Atender en campo los requerimientos e incidencias escaladas por el equipo de Helpdesk, ejecutando acciones técnicas que aseguren su pronta resolución. Instalar, reubicar y configurar dispositivos tecnológicos como PCs, laptops, impresoras, POS, tablets, pantallas y teléfonos, de acuerdo con las necesidades operativas. Apoyar en labores de cableado estructurado, incluyendo ponchado, canaleteado, tendido y etiquetado de cables de red y energía. Verificar en campo el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos en sala, incluyendo conectividad de red, señal WiFi y operación de aplicativos. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo de los dispositivos tecnológicos asignados, conforme al cronograma operativo establecido. Brindar soporte en la gestión de garantías, evaluación física de equipos, documentación y coordinación logística para reposición o mantenimiento. Mantener actualizado el inventario físico de todos los dispositivos tecnológicos en operación, asegurando trazabilidad y control. Aplicar procedimientos operativos de seguridad en campo, como el bloqueo de acceso, resguardo físico de equipos y correcto etiquetado de activos críticos. Reportar condiciones de riesgo físico o tecnológico que puedan afectar la continuidad operativa de sala o del servicio TI. Registrar en el sistema de tickets cada intervención realizada, asegurando cumplimiento de tiempos de atención, trazabilidad y cierre conforme a los niveles de servicio establecidos. ¿Qué buscamos en ti? Egresado técnico o universitario en Sistemas, Redes, Informática o áreas afines. Indispensable conocimientos en electrónica, Computadoras, Laptops, Equipos Mobiles e Impresoras; así como conocimientos y experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras a nivel de software y hardware. Deseable conocimientos y experiencias en sistemas operativos, conectividad y redes ¿Qué puedes esperar de nosotros? Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.) Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas Liderazgo cercano y equipos horizontales Feedback constante Línea de carrera Contamos con cobertura de salud: EPS y Vida Ley Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico Comedor subsidiado parcialmente por la empresa- Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores
· En Atlantic City valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos a personas con discapacidad a participar en nuestras convocatorias. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y contamos con un entorno accesible y adaptado para brindar las condiciones necesarias para tu desarrollo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte