¿Qué buscamos?
· En Atlantic City somos un equipo que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Como Ejecutivo KAM - Casino Online, serás responsable de desarrollar y fortalecer la relación con nuestros invitados de mayor valor, diseñando estrategias de fidelización, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando una experiencia personalizada que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales del negocio digital. ¿Cuáles serán tus funciones?
· Administrar y desarrollar la cartera de invitados VIP (Top N1 y N2) de Casino Online, construyendo relaciones de largo plazo. Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Identificar oportunidades comerciales que permitan incrementar la actividad y el valor de los invitados. Dar seguimiento permanente al desempeño de la cartera mediante indicadores de gestión, proponiendo acciones correctivas y de mejora. Elaborar reportes comerciales y analizar métricas para la toma de decisiones. Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel. Gestionar negociaciones y acciones comerciales orientadas al cumplimiento de los objetivos del negocio. Cumplir con las metas comerciales e indicadores establecidos por la organización.
· ¿Qué buscamos en ti?
· Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Negocios Internacionales o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager (KAM), Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Cuentas o posiciones similares. Será altamente valorada la experiencia en casinos online, apuestas deportivas, gaming, entretenimiento digital o negocios digitales. Experiencia en gestión de cuentas estratégicas, fidelización de clientes y negociación comercial. Manejo de CRM y Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado. Inglés a nivel básico o intermedio (deseable).
· ¿Qué puedes esperar de nosotros?
· Nos apasiona el crecimiento y la superación. Convenios para descuentos educativos en maestrías, cursos y diplomados. Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas. Liderazgo cercano y equipos horizontales. Feedback constante. Línea de carrera. Modalidad de trabajo Horario: 5x2 de 1:00 p.m. a 11:20 p.m. Descansos rotativos de acuerdo con las necesidades de la operación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: key, account, manager, digital, online